الرئيسية » أخبار » #Twitter يضيف ميزة ردود الأفعال إلى الأعمال والتراسل المباشر

#Twitter يضيف ميزة ردود الأفعال إلى الأعمال والتراسل المباشر

إذا كُنت أحد مستخدمي شبكة التواصل الاجتماعي Twitter كمنصة للتفاعل مع عُملاء شركتك فنحن نحمل إليك اخبار سوف تسعدك . المميزات الجديدة التي أضافتها Twitter اليوم إلى حسابات الأعمال ، بدلًا من التحدث مع العُملاء على العام و يرى المُحادثة جميع متابعيك و متابعين عملائك ، يمكنك الآن تكملة المحادثة في الرسائل الخاصة عبر خطوة بسيطة جداً ، كما يُمكنك أيضًا من خلال الميزات الجديدة سؤال العميل عن رأيه في أحد الخدمات التي تقدمها بعد استكمالها .

twitter-privatemessaging

الميزة الأولى ( التراسل المباشر بين العميل و الشركة ) يُمكن توفيرها من حساب الشركة كـ خيار إضافي و لكن بعد الرد على تغريده العميل ، و عندما يضغط العميل على هذا الخيار سوف ينتقل تلقائياً إلى وضع الرسائل الخاصة بحيث تبقى المحادثة سرية بين العميل و الشركة .

twitter-feedback

أمّا الميزة الثانية ( ردود الأفعال ) فيُمكن توفيرها بشكل افتراضي كـ زر مثلًا بعنوان ( إضافة تعليق على الخدمة ) بحيث يُبدي العميل لك رأيه في خدمة العملاء أو تقييمه لها بعد الانتهاء من قضاء خدمته . و من الجدير بالذكر أنّ Facebook سبق و أن وفر خواص مشابهة أيضًا لمديري الصفحات حيث يُمكن الرد تلقائيًا على العُملاء و العديد من المميزات . بالنسبة لمميزات Twitter الجديدة فإنّها ستتوفر للجميع خلال الأسابيع القليلة القادمة .

عن Ahmed Moustafa

خريج كلية الحقوق ، كما أعمل الآن كمدون و مصمم مستقل ، متابع لأخبار العالم بشكل عام و مهتم بالتكنولوجيا و أخبار التقنية بشكل خاص.

شاهد أيضاً

فيسبوك تطلق ميزة جديدة إكراما للموتى وخبر آخر صادم

في خبر اليوم فيسبوك تطلق ميزة جديدة إكراما للموتى حيث قالت شركة فيسبوك أنها تعمل …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.