الثلاثاء, أكتوبر 27, 2020

#Twitter يضيف ميزة ردود الأفعال إلى الأعمال والتراسل المباشر

إذا كُنت أحد مستخدمي شبكة التواصل الاجتماعي Twitter كمنصة للتفاعل مع عُملاء شركتك فنحن نحمل إليك اخبار سوف تسعدك . المميزات الجديدة التي أضافتها Twitter اليوم إلى حسابات الأعمال ، بدلًا من التحدث مع العُملاء على العام و يرى المُحادثة جميع متابعيك و متابعين عملائك ، يمكنك الآن تكملة المحادثة في الرسائل الخاصة عبر خطوة بسيطة جداً ، كما يُمكنك أيضًا من خلال الميزات الجديدة سؤال العميل عن رأيه في أحد الخدمات التي تقدمها بعد استكمالها .

twitter-privatemessaging

الميزة الأولى ( التراسل المباشر بين العميل و الشركة ) يُمكن توفيرها من حساب الشركة كـ خيار إضافي و لكن بعد الرد على تغريده العميل ، و عندما يضغط العميل على هذا الخيار سوف ينتقل تلقائياً إلى وضع الرسائل الخاصة بحيث تبقى المحادثة سرية بين العميل و الشركة .

twitter-feedback

أمّا الميزة الثانية ( ردود الأفعال ) فيُمكن توفيرها بشكل افتراضي كـ زر مثلًا بعنوان ( إضافة تعليق على الخدمة ) بحيث يُبدي العميل لك رأيه في خدمة العملاء أو تقييمه لها بعد الانتهاء من قضاء خدمته . و من الجدير بالذكر أنّ Facebook سبق و أن وفر خواص مشابهة أيضًا لمديري الصفحات حيث يُمكن الرد تلقائيًا على العُملاء و العديد من المميزات . بالنسبة لمميزات Twitter الجديدة فإنّها ستتوفر للجميع خلال الأسابيع القليلة القادمة .

عن Ahmed Moustafa

خريج كلية الحقوق ، كما أعمل الآن كمدون و مصمم مستقل ، متابع لأخبار العالم بشكل عام و مهتم بالتكنولوجيا و أخبار التقنية بشكل خاص.

شاهد أيضاً

سامسونج تعلن رسميا عن هاتفيها “Samsung Galaxy S10 Lite” و”Samsung Galaxy Note 10 Lite”

تم تداول العديد من الشائعات بكون شركة سامسونج تعمل على النسخة “Lite” من هاتفيها الشهيرين …

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.